Sous la supervision de la direction des opérations du service de développement local et régional, l’agent(e) d’information touristique accueille et informe les visiteurs afin de leur offrir une expérience chaleureuse, personnalisée et professionnelle. Il ou elle devient un point de référence pour les touristes désirant découvrir les attraits, services et activités du territoire.

De façon plus spécifique, cette personne devra :

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs au comptoir, par téléphone ou par courriel;
• Répondre aux questions des visiteurs et les conseiller de façon personnalisée;
• Fournir de l’information détaillée sur les attraits, activités, événements, hébergements, services et commodités locales et régionales;
• Distribuer la documentation touristique du territoire ainsi que celle des autres régions du Québec et du Canada;
• Utiliser les outils numériques, y compris les outils d’intelligence artificielle, pour soutenir la recherche d’information et améliorer la qualité des réponses fournies aux visiteurs;
• Assurer la prise de statistiques d’achalandage et maintenir l’inventaire des brochures;
• Mettre à jour certaines informations touristiques et signaler les changements au responsable de l’accueil;
• Contribuer au maintien d’un espace d’accueil propre, attrayant et convivial;
• Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données numériques liées au tourisme;
• Soutenir l’équipe lors de la tenue d’événements ponctuels ou d’activités de promotion;
• Effectuer toute autre tâche connexe à l’accueil touristique.